การเลือกบริษัทรับติดตั้งกล้องวงจรปิดที่ถูกใจนั้น ต้องพิจารณาหลายด้านเพื่อให้ได้งานติดตั้งที่มีคุณภาพ และบริการหลังการขายที่ดีในระยะยาว โดยมีหลักเกณฑ์ที่สำคัญดังนี้:
1. ความน่าเชื่อถือและประสบการณ์ของบริษัท
- มีที่ตั้งและจดทะเบียนชัดเจน: บริษัทควรมีที่ทำการเป็นหลักแหล่ง สามารถตรวจสอบความน่าเชื่อถือได้
- ประสบการณ์: เลือกร้านหรือบริษัทที่มีประสบการณ์ในการติดตั้งมานาน หรือมีผลงานอ้างอิงที่หลากหลายและน่าเชื่อถือ
- ชื่อเสียง/รีวิว: ตรวจสอบความคิดเห็นและรีวิวจากลูกค้าที่เคยใช้บริการจริงผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ
2. ความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และการออกแบบระบบ
- ความรู้ในผลิตภัณฑ์: บริษัทที่ดีควรให้คำแนะนำเกี่ยวกับแบรนด์ (เช่น Dahua, Hikvision ฯลฯ) และรุ่นกล้องที่เหมาะสมกับความต้องการและงบประมาณของคุณได้
- การสำรวจหน้างาน (Site Survey): บริษัทควรเข้ามาสำรวจพื้นที่จริงเพื่อประเมินจำนวนกล้อง ตำแหน่งการติดตั้ง (มุมมอง, สภาพแสง, การกันน้ำ/ฝุ่น) และวิธีการเดินสายที่เหมาะสมที่สุด ไม่ใช่แค่การเสนอราคาตามจำนวนกล้องที่คุณต้องการ
- มาตรฐานการติดตั้ง: ช่างติดตั้งควรเป็นมืออาชีพ มีความรู้ด้านเทคนิค การเดินสายต้องเรียบร้อย ปลอดภัย และมีมาตรฐาน เพื่อให้ระบบทำงานได้เต็มประสิทธิภาพและทนทาน
3. คุณภาพของสินค้าและอุปกรณ์
- ใช้กล้องที่มีคุณภาพ: เลือกใช้กล้องและอุปกรณ์บันทึกภาพ (DVR/NVR) จากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและมาตรฐาน
- อุปกรณ์เสริมที่มีคุณภาพ: ตรวจสอบว่าใช้อุปกรณ์ประกอบที่มีคุณภาพ เช่น สายสัญญาณ, หัวต่อ, Power Supply/PoE Switch ที่ได้มาตรฐาน เพราะสิ่งเหล่านี้มีผลต่อความเสถียรของระบบในระยะยาว
- การรับประกันสินค้า: ตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันสินค้าจากแบรนด์นั้น ๆ ว่าบริษัทที่รับติดตั้งมีสินค้าพร้อมการรับประกันที่ถูกต้องหรือไม่
4. บริการหลังการขายและการรับประกันงานติดตั้ง
นี่คือปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเลือก:
- การรับประกันงานติดตั้ง: บริษัทควรมีการรับประกันงานติดตั้ง (เช่น 6 เดือน – 1 ปี) หากมีปัญหาจากการติดตั้งหรือสายสัญญาณ
- การรับประกันสินค้า: ระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกันตัวกล้องและเครื่องบันทึกชัดเจน
- ความรวดเร็วในการบริการ: สอบถามระยะเวลาในการเข้าแก้ไขปัญหา (Service Response Time) หากกล้องมีปัญหา ดูแลระบบ หรือภาพไม่ติด
- การสนับสนุนลูกค้า: มีช่องทางติดต่อที่สะดวกและสามารถให้คำปรึกษาหรือช่วยเหลือในการใช้งานแอปพลิเคชันมือถือได้
5. ราคาและความโปร่งใส
- ใบเสนอราคาที่ชัดเจน: ใบเสนอราคาควรรวมรายละเอียดของอุปกรณ์ทุกชิ้น (รุ่น, ยี่ห้อ), จำนวนกล้อง, ค่าติดตั้ง, และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- ระวังราคาที่ถูกเกินไป: ราคาที่ถูกจนผิดปกติอาจหมายถึงการใช้อุปกรณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน หรืออาจมีการเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมภายหลัง
- ไม่จำเป็นต้องเลือกที่ถูกที่สุด แต่ควรเลือกที่ให้ ความคุ้มค่า ที่สุดเมื่อเทียบกับคุณภาพสินค้า งานติดตั้ง และบริการหลังการขาย
สรุป: ให้เน้นที่ ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญในการออกแบบระบบ และบริการหลังการขาย มากกว่าการเปรียบเทียบแค่ราคาเพียงอย่างเดียว เพราะระบบกล้องวงจรปิดที่ดีต้องทำงานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพเมื่อเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน
